CRM-системы

CRM-система – это система управления взаимоотношениями с клиентами; программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами с целью повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем хранения и структурирования информации о них и истории взаимоотношений с ними и улучшения бизнес-процедур.

Основной целью внедрения как правило ставится увеличение удовлетворенности клиентов за счёт анализа информации о поведении клиента, регулирования тарифной политики и пр. Благодаря применению автоматизированной централизованной обработки данных возможно эффективно учитывать индивидуальные потребности заказчиков, а за счёт оперативности обработки — осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.

• быстрый доступ к актуальной информации о клиентах;
• оперативность обслуживания клиентов и проведения сделок;
• формализация схем взаимодействия с клиентами, автоматизация документооборота;
• быстрое получение всех необходимых отчетных данных и аналитической информации;
• снижение операционных затрат менеджеров;
• контроль работы менеджеров;
• согласованное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.

CRM-система необходима в любом бизнесе, где клиент персонифицирован и от предоставление клиенту наиболее выгодных условий зависит успех и конкурентоспособность компании. Список сфер деятельности такого рода обширен и включает в себя как торговые и финансовые, так и строительные, телекоммуникационные и другие предприятия.

Компания ТехЭкспертс.ру предлагает надежные CRM-системы от известных производителей (например Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM). Специалисты нашей компании проведут анализ ваших нужд, стратегии общения с клиентами и помогут подобрать оптимальную именно для вашей организации CRM-систему, осуществят полный комплекс работ по ее внедрению и произведут обучение пользователей. Также мы предлагаем последующую техническую поддержку внедренной CRM-системы.

Есть вопросы, нужна консультация специалиста?  
Позвоните нам: +7 (495) 797-43-37  
Или напишите: office@techexperts.ru